Retourneren
Annuleren & Retourneren
Annuleren
Heeft u een bestelling geplaatst, maar wilt u die uiteindelijk toch niet meer?
Dan kunt u uw bestelling kosteloos annuleren, voordat die opgehaald of geleverd is.
Bij het ontvangen van uw orderbevestiging kunt u een email terug sturen met de mededeling dat u de totale bestelling of een gedeelte daarvan wilt annuleren. Wij kunnen uw bestelling dan aanpassen of volledig annuleren. U kunt ook bellen naar de klantenservice en uw bestelnummer en naam doorgeven samen met de mededeling om uw bestelling te annuleren.
Retourneren
Bent u niet tevreden over een product of heeft u een verkeerd product ontvangen?
Dan kunt u binnen drie (3) werkdagen uw bestelling retourneren.
Voor meer informatie of assistentie kunt u contact opnemen met onze klantenservice.
Wat zijn de retourvoorwaarden?
- U dient binnen 3 werkdagen het product te retouren.
- Het artikel dient nog in de originele verpakking te zitten
- Bij kleding dient het labeltje nog aan het kledingstuk bevestigd te zijn.
- Het product is niet gebruikt en niet beschadigd.
Wat kunt u NIET retourneren?
- Gift cards
- Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken.
- Make-up artikelen
Hoe kan ik mijn product retourneren?
U kunt het artikel zelf naar ons toebrengen. Grote en zware artikelen kunnen in overleg met de klantenservice thuis bij u geïnspecteerd worden en eventueel terug vervoerd worden naar Lucky Store.
Heeft u nog vragen of opmerkingen dan kunt u contact opnemen met de klantenservice op +597 475087.
Belangrijk!
Bewaar altijd uw kassabon. Alleen daarmee kunnen wij uw aankoop weer in ontvangst nemen.